XF***
상품 2024-11-29 15:46:19
하....계정을 만들어야 질문을 할수있네요
XP-PEN Artist 22(2세대) 필름이 부착되어 출고되나요?
만약 부착되어 출고된거라면 그 위쪽에 해당 필름을 한번더 부착해도 문제 없는건가요?
문제가 있고 해당 제품이 필름을 붙여서 나온다면 제거하는 방법이 있나요?
Official mall2024-11-29 16:50:19
안녕하세요 고객님,
제품 출고 시 기본 보호 필름이 부착되어 있습니다. 추가로 필름을 부착할 경우 사용 중에 그림의 정확도가 떨어질 수 있습니다.
보호 필름 교체는 평소에 태블릿 등의 제품 보호 필름을 교체하는 방식과 동일합니다.
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2024-03-04 09:24:41
21.5인치 맞아요? 2세대 22가 21.5 인치잖아요
Official mall2024-03-04 12:22:47
안녕하세요,고객님
엑스피펜입니다
네, 본제품 아티스트 22 2세대 호환 가능한 제품입니다
사이즈가 맞습니다
참고부탁드립니다
감사합니다
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2024-02-03 18:48:59
안녕하세요! 아티스트 22 plus 에도 이 제품을 붙여도 될까요? 아니면 따로 22 plus 전용 필름이 있을까요?
Official mall2024-02-04 10:38:57
안녕하세요,고객님
엑스피펜입니다
이제품은 아티스트 22세대의 보호필름입니다. 22plus 보호필름은 아직 출시되지 않습니다.
출시 계획이 나오면 저희 공식 스토어에서 찾아보실 수 있습니다
감사합니다 ~
답장 쓰고 싶다.
XF***
결제 2023-03-08 08:52:40
안녕하세요 판매자님. 2월 24일 이 제품을 Npay로 결제를 했는데 주문이 잘못 되어있는지 제가 가입도 되어있지않고 결제완료만 되어있습니다. 주문번호라는 말이 적혀 있지 않아서 맞는지 모르겠는데 20230224NP5440439816 결제취소부탁드립니다.
Official mall2023-03-08 09:16:27
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
고객님~주문하실 때 사용하신 수취인 성함과 이메일 주소를 shopkr@xp-pen.com 으로 보내주시면 주문번호 조회 및 취소 도와드리겠습니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2023-02-12 09:21:54
혹시 필름 부착할 때 기존에 부착하던 기본 필름은 떼고 부착 해야하나요?
떼는 방법은 그냥 떼면 되나요.
Official mall2023-02-13 09:21:25
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
기존의 보호필름을 떼어내어 새 보호필름을 붙일 수도 있고, 새 보호필름을 직접 붙일 수도 있습니다.
필름을 떼어낼 모서리에서 천천히 떼어내면 됩니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2023-01-31 10:38:11
22인치용 맞나요? 제품 보다 필름 사이즈가 커서 사용도 못하고 있습니다 22인치 용으로 다시 보내주세요
Official mall2023-02-01 09:08:33
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
고객님~ 불편 드려 죄송합니다.
사용하시는 제품 모델과 사진을 shopkr@xp-pen.com 으로 보내주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
답장 쓰고 싶다.
XF***
결제 2022-09-19 01:31:08
보호필름을 별도 구매했는데 안왔습니다. 이제 확인했네요. 빠른 환불 부탁드립니다. 그리고 눈부심방지필름이라고 명시하셨으면 따로 구매하지도 않았을 것입니다.
Official mall2022-09-19 10:00:48
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
고객님~불편 드려 죄송합니다.
주문 번호를 shopkr@xp-pen.com 으로 배송 주시면 환불 신청해 드리겠습니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2022-07-03 10:29:45
22r pro인데 이거 사도 되나요
Official mall2022-07-03 12:13:41
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
Artist 22R Pro액정 보호필름 AC13 링크 드립니다~
AD24 액정 보호필름은 Artist 22R Pro에 사용 불가합니다.
https://www.storexppen.kr/buy/108.html
감사합니다.
즐거운 하루 되세요
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2022-05-14 13:47:02
안녕하세요 22e pro를 쓰고있는데요. 이 필름이 22e pro에도 맞는 사이즈인가요?
Official mall2022-05-16 11:02:18
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
고객님~AD24보호필름은 Artist 22E Pro에 사용 불가합니다.
Artist 22E Pro 보호필름 구매링크 드립니다.참고 하시기 바랍니다.
https://www.storexppen.kr/buy/108.html
감사합니다.
즐거운 하루 되세요
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2021-05-10 21:58:28
보호만 되는필름인가요 눈부심방지까지 되는필름인가요?
만약 보호만 된다면 눈부심방지필름은 어디서 사나요?
Official mall2021-05-11 09:45:51
안녕하세요
엑스피펜입니다.
문의에 대한 답변 드립니다.
해당 제품은 눈부심방지필름입니다.
문의해주셔서 감사합니다.
좋은 하루 보내세요.
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2021-05-05 18:56:43
상단 모서리에 스티커가 붙어 있어서 붙어있던 필름을 벗겨 버렸어요.
반사방지 필름인가?
오래 쓸려면 보호 필름이 있어야 할거 같은데 어떤 기능이 있는건가요?
Official mall2021-05-06 16:46:38
안녕하세요
엑스피펜입니다.
사진 올리기 어렵기 때문에 Artist 22 2세대 상품페이지에서 동영상을 통해서 필름을 잘못 제거하셨는지 확인해보십시오.
스티커가 있는 막은 보호 필름이 아니고 그 밑에 있는 필름은 보호 필름입니다.
필름은 눈부심 방지 필름입니다.
문의해주셔서 감사합니다.
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2021-05-05 16:31:50
제품에 붙어있는 눈부심 필름 위에 붙이는게 맞나요??
Official mall2021-05-06 15:01:00
안녕하세요
엑스피펜입니다.
문으에 대한 답변 드립니다.
이 제품은 Artist22 2세대와 호환된 필름입니다. 출고 시 필름이 붙여져 있는 상태에서 발송드리는 것입니다. 기존 필름이 더 이상 사용 못하실 때 교체하시면 됩니다.
문의해주셔서 감사합니다.
좋은 하루 보내세요.
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2021-04-28 20:22:43
제품에 기본으로 붙어있는 필름이랑 같은 건가요?
Official mall2021-04-29 12:03:49
안녕하세요
엑스피펜입니다.
전용 필름입니다.
감사합니다.
좋은 하루 보내세요.
답장 쓰고 싶다.