XF***
상품 2023-01-28 13:12:27
노트북에 블루투스 마우스를 쓰고 있는데, 태블릿 연결하니까 블루투스 마우스가 안되네요. 원래 이런가요? 유선 마우스 + 태블릿 이렇게 써야 하나요? 댓글에 카카오톡으로 문의 달라고 하셨는데, 카카오톡 엑스피펜 코리아 들어가니까, 홈으로 연결하는 부분만 있고 채팅이 안되네요 ㅠ_ㅠ
Official mall2023-01-29 09:49:16
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
고객님~ 불편 드려 죄송합니다.
최근 접속량이 많으니 조금만 기다려주시면 빠른 시일 내에 회신드리겠습니다.
아래 메일로 연락주시도 됩니다.
servicekr@xp-pen.com
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2023-01-15 17:12:05
안드로이드에 연결했는데 선은 잘 그어지지만 커서가 보이지 않아서 작업할 수가 없어요
보이게 하려면 어떻게 해야하나요?
기종은 갤럭시s22입니다
Official mall2023-01-16 09:24:49
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
불편 드려 죄송합니다.제품 상태 확인을 위해 카톡 고객센터로 문의 주시면 빠른 해결 드리겠습니다.
카톡 고객센터: 카톡 친구 ->검색하는곳(아이디 검색옆에 위치) ->"엑스피펜 코리아"검색 ->1:1채팅으로 문의주시면 됩니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2023-01-12 08:49:12
제가 Deco MW를 구매했는데요.충전은 어떻게 하는건가요?
Official mall2023-01-12 09:14:02
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
제품 사용에 관한 문의 사항은 카톡 고객 센터로 연락 주시기 바랍니다.
카톡 고객센터: 카톡 친구 ->검색하는곳(아이디 검색옆에 위치) ->"엑스피펜 코리아"검색 ->1:1채팅으로 문의주시면 됩니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2023-01-03 14:26:12
DECO M 또는 DECO MW 모델을 블루투스 말고 C type 연결 선이나 다른 연결선을 이용하면 ipad air(m1칩이 내장된) 모델과 연결해서 사용할수 있나요?
Official mall2023-01-04 09:08:28
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
고객님~ 불편 드려 죄송합니다.
DECO MW 모델의 블루투스 기능을 통해서만 아이패드와 연결할 수 있습니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
답장 쓰고 싶다.
XF***
상품 2022-10-23 11:01:28
Deco M (블루투스 지원x) 모델을 구매하려고 합니다.
블루투스를 지원하지 않는 모델(Deco M, Deco L)은 따로 타블렛 자체 충전이 필요하지 않은 제품들인가요?
그냥 별도 충전없이 사용시에만 유선으로 연결해서 쓰면 되는지 궁금합니다.
페이지 제품 설명에 '1000mAH의 대용량 배터리'라고 나와있는데, 유선 제품에는 해당하지 않는 내용이라고 봐도 되는건가요?
Official mall2022-10-24 09:15:32
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
고객님~Deco M, Deco L제품은 배터리가 없어서 충전할 필요 없이 유선으로 컴퓨터에 연결하여 사용하면 됩니다.
참고 하시기 바랍니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
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Ji***
상품 2022-09-17 21:28:23
안녕하세요
17주년 기념이벤트는 16일로 종료된게 맞는지요^^;;
Official mall2022-09-20 09:47:00
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
활동이 종료되었으니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
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XF***
상품 2022-08-22 21:38:36
블투로 아이패드 연결해서 쓸 수 있는 거 맞나요??
Official mall2022-08-23 09:26:19
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
블루투스를 연결하면 아이패드에 있는 아이비스페인트( ibispaint )앱과 호환이 됩니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
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XF***
상품 2022-08-22 19:12:06
클립스튜디오 사용하려고 하는데 필압 따로 조절해야 될까요 ?? 현재 사용하는 건 클튜에서 지원이 안 되는 건지 불편해서 해당 제품이 좋다갈래 사려고 하거든요ㅠㅠㅜ!!!!
Official mall2022-08-23 09:24:26
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
고객님~드라이브를 다운로드한 후, 클립스튜디오의 환경 설정에서 tablet PC를 선택하면 필압을 정상적으로 사용할 수 있습니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
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XF***
상품 2022-07-26 21:05:35
안녕하세요 맥북쓰는데 클립스튜디오에 칠해보니 점밖에 안찍히는데 연결을 어떻게 다시해야하나요 ? 설정에서 바꾸는 기능이 있나요?
Official mall2022-07-27 09:21:58
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
제품 사용에 관한 문의 사항은 카톡 고객 센터로 연락 주시기 바랍니다.
카톡 고객센터: 카톡 친구 ->검색하는곳(아이디 검색옆에 위치) ->"엑스피펜 코리아"검색 ->1:1채팅으로 문의주시면 됩니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요
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XF***
상품 2022-07-13 20:04:47
제품은 잘 받았습니다.
무료 제공 프로그램을 다운받으려고 하는데 국가 선택에 한국이 없습니다.
어떻게 해야하나요??
Official mall2022-07-14 09:31:23
안녕하세요.
엑스피펜입니다.
고객님~불편 드려 죄송합니다~
홈페이지 메인 화면 왼쪽 하단에 국가/지역을 선택할 수 있습니다.
https://www.xp-pen.kr/
Asia Pacific->대한민국
언어선택이 완료되면 지원에서 무료 소프트웨어를 선택하여 다운로드해주세요.
https://www.xp-pen.kr/topic/FreeSoftware
감사합니다.
즐거운 하루 되세요
답장 쓰고 싶다.