김 ***

상품 2021-03-05 20:01:06

Hdmi만 연결하면돼나요?만약아니라면 어딜 연결하나요?전부 알려주세요

Official mall2021-03-08 12:14:54

안녕하십니까.
문의하신 내용에 답변드립니다.

USB 포트도 컴퓨터 본체에 연결해주셔야 합니다.

다음 카톡 채널로 사용문의를 남겨주시면 기술팀에서 확인 후 빠른 답변 가능합니다.
엑스피펜 공식 카톡 채널:엑스피펜코리아

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박 ***

상품 2021-03-04 22:52:05

맥북 프로 15인치 사용하고 있는데 C타임 젠더를 따로 구매해야하나요? 젠더를 사용할 경우 딜레이는 없을까요?

Official mall2021-03-05 09:55:23

안녕하십니까.
문의하신 내용에 답변드립니다.

엑스피펜 ACW01 컨버터 사용 가능합니다.
https://www.storexppen.kr/buy/95.html
감사합니다.

답장 쓰고 싶다.

양 ***

고객 서비스 2021-02-08 12:56:02

상품을 구매하여 리뷰를 쓸려 하는데 구매부터 하라고 해서 리뷰 이벤트를 못 하고 있어요

Official mall2021-02-09 10:23:21

안녕하세요,엑스피펜 코리아 입니다.

회원 아이디와 주문번호를 메일로 보내주시면 계정 연동으로 도와드리겠습니다.
메일주소:shopkr@xp-pen.com
감사합니다.

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박 ***

배송 2021-01-23 00:09:26

지슴 구매했는데 빠른배송 부탁드려요

Official mall2021-01-23 09:43:23

안녕하세요,엑스피펜 코리아 입니다.

해당 주문건은 1월25일 롯데택배로 발송될 예정입니다.
평균 배송기간은 1-2일 입니다.
감사합니다.

답장 쓰고 싶다.

Ei***

상품 2021-01-15 15:59:23

지금 이 제품을 사려고 하는데 지금 사면 배송은 언제 될까요? 설치는 어떻게 해야할까요?

Official mall2021-01-15 16:31:11

안녕하세요,엑스피펜 코리아입니다.

지금 주문하시면 다음주 월요일에 출고됩니다.
제품 설치는 패키지에 포한되어 있는 제품 설명서에 따라 진행해주시면 됩니다.
감사합니다.

답장 쓰고 싶다.

김 ***

상품 2020-12-20 18:01:11

안녕하세요.타블렛 살 계획이 있는데 팬심은 뭘 써야하나요?

Official mall2020-12-21 15:58:31

안녕하세요,엑스피펜 코리아입니다.

Artist 12 Pro액정타블렛에 호환되는 펜심 구매링크를 보내드립니다.
구매링크:https://www.storexppen.kr/buy/99.html

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서현***

상품 2020-12-16 12:28:02

안녕하세요
어제 아티스트 12 프로 액정 타플렛을 택배로 잘 받았습니다.
근데 오픈캔버스 프로그램을 다운받았는데 일본어 버전으로 나옵니다.
이걸 영문 버전으로 변경하려면 어떻게 해야 하는건지??
아무리 찾아봐도 결국 헤매다가 못했습니다.
그래서 이렇게 질문드립니다.
어떻게 해야 하는건가요??

Official mall2020-12-16 14:28:41

안녕하세요.

프로그램을 다시 다운로드해주셔야 합니다.
프로그램 아이디 등록단계에서 페이지 오른쪽 윗부분에서 "ENGLISH"로 선택해주시면 됩니다.
감사합니다.

답장 쓰고 싶다.

신 ***

고객 서비스 2020-11-12 19:39:00

혹시 펜이 들어있던 통만 따로 다시 살 수 있나요? 잃어버린 것 같아서요..

Official mall2020-11-13 09:49:06

안녕하세요,엑스피펜 코리아입니다.

펜통은 따로 판매되고 있지 않는 점 양해바랍니다.
감사합니다.좋은 하루 보내세요

답장 쓰고 싶다.

홍 ***

상품 2020-10-30 16:30:59

화면 복제가 아닌 확장 모드 사용시에도 문제 없나요?

본제품 검색해 보면 가끔 화면 복제모드로 사용하면 문제 없다는 글이 좀 있어서요...
혹시 확장 모드 사용시 미지원 옵션이라든가? 기타 다른 문제가 있는지...

Official mall2020-11-02 10:01:46

안녕하세요,엑스피펜 코리아입니다.

복제모드와 확장보드 전환 사용 가능합니다.
엑스피펜 타블렛 제품을 관심을 가져다주셔서 감사드립니다.

답장 쓰고 싶다.

지 ***

상품 2020-10-28 18:10:18

현재 컴퓨터에 HDMI 공간이 없어 어댑터와 함께 구매하려고 합니다.
그런데 컴퓨터에 연결하는 어댑터가 c타입으로 되어있는걸 확인했습니다. 아쉽게도 현재 컴퓨터가 c타입 연결하는 구멍이 없는데 이럴땐 어떻게 연결하는지 알고싶습니다.

Official mall2020-10-29 16:09:30

안녕하세요,엑스피펜 코리아입니다.

HDMI 코드를 컴퓨터 본체 그래픽 카드쪽에 연결하시거나 별도로 젠더를 구매하여 사용하셔도 됩니다.
감사합니다.

답장 쓰고 싶다.

이 ***

결제 2020-10-13 19:45:05

결재후 OTHER로 표시되는데 무슨 문제가 있는지요? 그리고 문제없다면 언제 받아볼수 있는지요?

Official mall2020-10-14 09:36:56

안녕하세요,엑스피펜 코리아입니다.

주문번호를 오른쪽 초록색 채팅창으로 보내주시면 주문상태 확인 가능합니다.

답장 쓰고 싶다.

양 ***

상품 2020-10-10 15:01:45

이상하게 노트북의 해상도를 최고사양으로 했을때 액정타블렛의 화면이 꽉 채워지지가 않습니다..터치도 가장자리에 하려면 화면을 넘어서 해야합니다. 그래서 타블렛의 꽉 맞도록 컴퓨터의 해상도를 낮추면 그림을 그리고 나서 원래 해상도로 돌려 놓았을때 그림이 넙적해져요... 이거 어떻게 해야하나요? 참고로 저희 모니터의 해상도는 1920×1080 입니다

Official mall2020-10-12 11:58:03

안녕하세요,엑스피펜 코리아입니다.

제품 사용 문의는 카톡이나 메일로 진행되는 점 양해바랍니다.
주문번호와 문제점을 보내주시면 기술팀에서 확인 후 빠른 답변 가능합니다.
카톡:010-7713-7177 메일주소:servicekr@xp-pen.com

답장 쓰고 싶다.

오 ***

상품 2020-10-07 04:14:36

드라이브가 전혀 설치되지 않은 노트북에 타블렛을 연결하였을 때에도 펜을 마우스 대신 사용할 수 있고 컴퓨터 화면이 타블렛에 띄워지는게 정상인가요?

Official mall2020-10-07 09:13:59

안녕하세요,엑스피펜 코리압니다.

드라이버가 설치되어 있지 않아도 사용 가능합니다.
감사합니다.좋은 하루 보내세요;)

답장 쓰고 싶다.

오 ***

상품 2020-10-05 20:23:00

해당 타블렛을 구입하였습니다만 구입한 그날 타블렛 펜이 인식되지가 않습니다. 드라이버를 재설치해보기도 하고 펜심을 바꾸기도 하였으나 해결되질 않습니다. pentablet 앱은 정상적으로 설치된 상태이며, 타블렛 화면에 노트북 화면도 정상적으로 나옵니다. 어떻게 해결해야 할까요..

Official mall2020-10-06 11:56:34

안녕하세요,엑스피펜 코리아입니다.

1.먼저 컴퓨터에 기타 타블렛 드라이버가 설치되어 있는지 확인해보시고 전부 삭제하신 후 컴퓨터를 재부팅해보세요.
드라이버가 없는 상태에서도 펜이 인식되지 않는지 확인해보세요.
2."pentablet"앱에서 windows ink 를 해제해보세요.

감사합니다.좋은 하루 보내세요;)

답장 쓰고 싶다.