주문, 결제 및 배송 안내

엑스피펜(XPPen) 공식 스토어를 관심을 주시는 고객님께 감사드립니다.

주문, 결제 및 배송에 관한 자주 묻는 질문을 안내해 드립니다.

1. 주문 상태 및 배송 확인

주문 상태: 주문 내역 및 배송 추적: [마이페이지 > 주문 내역]에서 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

배송 소요 시간: 출고 후, 일반 국내 배송은 1~2일, 해외 배송 상품은 8~12일(영업일 기준) 정도 소요됩니다.

※ 주말 및 공휴일, 프로모션 기간에는 출고 및 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

분할 배송 안내: 주문하신 상품의 재고 상황에 따라 여러 개의 상자로 나누어 분할 발송될 수 있습니다.

2. 결제 수단 안내

이용 가능한 결제 수단: 신용카드/체크카드, 네이버페이, 카카오페이, PayPal 등 다양한 결제 방식을 지원합니다.

개인정보 보호: 고객님의 모든 결제 정보는 암호화 시스템을 통해 안전하게 처리되오니 안심하고 이용하셔도 됩니다.

3. 온라인 주문 방법 (초보자 가이드)

원하시는 제품을 선택한 후 [장바구니 담기] 또는 [바로 구매]를 클릭합니다.

장바구니에서 주문 내역을 확인한 후 [주문하기] 버튼을 누릅니다.

배송지 정보 및 결제 수단을 입력한 뒤 결제를 완료합니다.

결제가 완료되면 입력하신 이메일로 주문 확인 메일(주문번호 포함)이 자동 발송됩니다.

고객센터 안내 (주문 & 결제 문의)

주문 변경, 취소 및 기타 문의 사항이 있으신 경우 고객센터로 연락해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

이메일 문의: shopkr@xp-pen.com

운영 시간: 월 ~ 금 10:30 - 19:30; 점심시간: 13:30 -15:00(주말 및 공휴일 휴무)